ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Мы заботимся о наших клиентах и знаем, что ваша конфиденциальность важна для вас. Эта Политика конфиденциальности («Политика конфиденциальности») — наш способ поделиться тем, как мы собираем вашу информацию, зачем она нам нужна и как мы ее используем.
Область применения
Настоящая Политика конфиденциальности применяется к вашему использованию наших веб-сайтов и мобильных веб-сайтов (совместно именуемых «Сайт») и наших мобильных приложений (совместно именуемых «Приложение», а вместе с Сайтом именуемых «Сервис»). Сервис включает веб-сайты и мобильные приложения, управляемые luopeitarx.com и его аффилированными брендами. Если вы посещаете другой веб-сайт или мобильное приложение, включая другой веб-сайт luopeitarx.com или мобильное приложение, будет применяться политика конфиденциальности этого веб-сайта или мобильного приложения. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этого веб-сайта или мобильного приложения, чтобы понять, как этот оператор веб-сайта или мобильного приложения обрабатывает вашу информацию.
Эта Политика конфиденциальности также применяется к информации, которую вы нам предоставляете после того, как вам представили или направили к этой Политике конфиденциальности. Это может быть, например, когда вы делитесь своей информацией с нашими представителями службы поддержки (например, агентом по работе с клиентами, специалистом по дизайну или специалистом по установке или сборке) или отправляете нам письмо, электронное письмо или чат.
Прежде чем отправлять информацию в Сервис, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности.
Информация, которую мы собираем, и как мы используем вашу информацию
Мы собираем три основные категории информации: (1) Информация, которую вы нам предоставляете; (2) Информация, которую мы автоматически собираем при использовании вами Сайта или Приложения; (3) Информация, которую мы получаем от третьих лиц.
Мы используем вашу информацию несколькими способами. То, что мы делаем с вашей информацией, зависит от того, когда мы ее собираем и что мы собираем.
Информация, которую вы нам предоставляете
Ваше имя и контактные данные (например, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и пароль)
Дополнительная информация профиля (например, дата рождения, пол, местонахождение и предпочитаемый язык)
Ваши платежные данные (например, номер кредитной/дебетовой карты, код безопасности/CVV и дата истечения срока действия)
Ваша история общения и контактов с нами (например, записи вызовов, чаты и мгновенные сообщения или общение в наших каналах социальных сетей)
Другая информация (например, обзоры продуктов, сообщения на форумах, ответы на опросы, участие в акциях и другой пользовательский контент)
Как мы используем информацию, которую вы нам предоставляете
1. Для создания вашей учетной записи нам понадобятся ваше имя и контактные данные.
Эта информация необходима для надлежащего предоставления определенных услуг и предложений на Сайте и в Приложении, а также для выполнения нашего с вами договора при размещении вами заказа.
2. Прием платежей, выполнение заказов, возврат средств
Мы используем ваше имя и контактные данные для выполнения нашего с вами договора и доставки ваших заказов, а также мы используем вашу платежную информацию для обработки платежей и соблюдения действующего законодательства.
3.Отправка информации о вашем аккаунте
Нам необходимо ваше имя и контактные данные для предоставления вам важной информации об учетной записи, такой как подтверждения заказов и уведомления, изменения настроек учетной записи, а также уведомления о Сайте, Приложении или условиях и политиках, которые к ним применяются.
4.Предложить улучшенный пользовательский опыт
Мы используем вашу историю общения и контактов с нами, а также другую информацию, такую как дополнительная информация профиля, для управления, защиты, улучшения и оптимизации Сайта и Приложения, а также для персонализации и настройки вашего опыта.
5. Аналитика, обучение и обеспечение качества
Мы можем использовать предоставленную вами информацию для обучения наших сотрудников, улучшения наших услуг и предложений, а также для проведения другой внутренней аналитики и мониторинга эффективности.
6.Коммуникации, маркетинг и реклама
Мы можем использовать предоставленную вами информацию для доставки и персонализации наших коммуникаций с вами или для администрирования реферальных программ, вознаграждений, опросов, розыгрышей, конкурсов или других рекламных мероприятий.
Информация, которую мы автоматически собираем при использовании вами Сайта или Приложения
История покупок и сохраненные товары (например, что вы купили, что положили в корзину или сохранили)
Данные журнала и информация об устройстве (например, сведения о том, как вы использовали Сайт или Приложение, IP-адрес, даты и время доступа, информация об оборудовании и программном обеспечении, информация об устройстве, информация о событиях на устройстве, уникальные идентификаторы, данные о сбоях, данные файлов cookie, данные о местоположении и просмотры страниц/продуктов или клики)
Информация о географическом местоположении (например, IP-адрес, информация о браузере или информация о мобильном GPS)
Файлы cookie и аналогичные технологии (например, веб-маяки, пиксели и мобильные идентификаторы; чтобы узнать больше об этих технологиях и о том, как вы можете их контролировать, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie)
(Если вы не согласны с автоматическим сбором luopeitarx.com указанной информации, вы можете связаться с нами для отмены; однако отмена повлияет на использование этой страницы или приложения, а также на качество обслуживания клиентов)
Как мы используем информацию, которую собираем автоматически
Для предоставления обслуживания клиентов и обработки возвратов
Мы используем сохраненные вами продукты, чтобы помочь вам совершить покупку, а также историю ваших покупок, чтобы соблюдать условия нашего договора и гарантировать вам отличный клиентский опыт.
Чтобы предложить улучшенный пользовательский опыт
Мы используем данные вашего журнала и информацию об устройстве для управления, защиты, улучшения и оптимизации Сайта и Приложения, а также для персонализации и настройки вашего опыта.
Создать и поддерживать безопасную среду
Мы используем автоматически собираемую информацию для соблюдения действующего законодательства и оценки адекватности выполнения нашего с вами договора.
Аналитика, обучение и обеспечение качества
Мы можем использовать автоматически собираемую информацию для обучения наших сотрудников, проведения внутренней аналитики, выявления и предотвращения мошенничества, а также улучшения наших услуг и предложений.
Коммуникации, маркетинг и реклама
Мы можем использовать автоматически собираемую информацию, такую как файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы предоставлять вам наиболее релевантную рекламу.
Информация, которую мы собираем от третьих лиц, включая сторонние сервисы (например, если вы связываетесь, подключаетесь или входите в Сайт или Приложение с помощью своих учетных записей Google, Facebook, Instagram или Twitter) или других источников (например, ваши контакты или бренды, с которыми мы сотрудничаем)
Ваше имя и контактные данные (например, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона и пароль)
Имена пользователей социальных сетей (например, ваши имена в Twitter или Instagram)
Другая информация (например, демографические данные, информация о выявлении мошенничества и информация о вас и ваших действиях, опыте и взаимодействиях на Сайте и в Приложении и за их пределами)
Как мы используем информацию от третьих лиц
1.Мы будем использовать информацию из сторонних сервисов, если вы зарегистрируетесь у нас, используя
другой сервис, например Facebook или Google, включая сервис входа в систему одним нажатием Google. Подключение к сторонним приложениям или сервисам необязательно. Если вы создаете свою учетную запись, подключаясь через другой сервис, мы будем собирать общедоступную информацию из этой подключенной учетной записи, чтобы помочь заполнить ваш профиль.
2. Мы можем использовать информацию, которую мы собираем или получаем от третьих лиц, для доставки и персонализации наших коммуникаций с вами или для администрирования реферальных программ, вознаграждений, опросов, розыгрышей, конкурсов или других рекламных мероприятий.
3.Мы можем получить вашу информацию от друга или другого контакта, который хочет пригласить вас использовать Сайт или Приложение. Мы будем использовать вашу информацию для облегчения вашего приглашения и администрирования нашей реферальной программы.
4. Мы можем получать вашу информацию от сторонних поставщиков услуг и/или партнеров (например, служб проверки личности) и объединять ее с имеющейся у нас информацией о вас для предотвращения мошенничества и оценки рисков.
Когда мы передаем вашу информацию
Мы передаем вашу информацию следующим категориям получателей в качестве неотъемлемой части возможности предоставления вам Сайта, Приложения, Сервиса и связанных с ними услуг и предложений, включая обслуживание клиентов:
дочерние компании и филиалы luopeitarx.com.
Компании и частные лица, которые помогают нам доставлять вам нашу продукцию, такие как поставщики, поставщики платежных услуг, специалисты по логистике, а также компании по доставке и грузоперевозкам.
Поставщики профессиональных услуг, которые помогают нам вести бизнес, такие как маркетинговые компании, поставщики программного обеспечения, консультанты и рекламные партнеры.
Одобренные вами компании, такие как сайты социальных сетей (если вы решите связать свои учетные записи с нами), а также платежные системы и банки-эмитенты карт, если вы решите воспользоваться их услугами или предложениями.
Правительственные и правоохранительные органы, чтобы (i) соблюдать судебный процесс, повестку, приказ или другое юридическое или нормативное требование; (ii) обеспечивать соблюдение наших Условий использования или других политик; или (iii) использовать доступные средства правовой защиты или защищаться от судебных исков.
Мы передаем вашу информацию третьим лицам только так, как описано в настоящей Политике конфиденциальности, с вашего согласия или как было раскрыто во время сбора вашей информации. Мы можем сделать вашу информацию анонимной и передавать такую анонимную информацию третьим лицам в любых целях, разрешенных применимым законодательством.
Наша политика в отношении файлов cookie
Мы используем файлы cookie, когда вы посещаете наш Сайт и Приложение, для анализа трафика, оптимизации производительности и контента, а также для предоставления клиентам комплексного и более персонализированного опыта покупок. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые ваш интернет-браузер сохраняет на вашем компьютере. Хотя наши файлы cookie могут время от времени меняться, мы обычно используем следующие типы файлов cookie:
Функциональные файлы cookie, которые позволяют вам перемещаться по сайту и использовать наши функции.
Аналитические файлы cookie, которые позволяют нам измерять, анализировать и понимать, как наши клиенты используют Сайт, а также определять способы улучшения как его функциональности, так и вашего опыта покупок.
Файлы cookie предпочтений клиентов, которые помогают нам запоминать ваши предпочтения (например, язык или местоположение) и делать ваш опыт более персонализированным.
Целевые или рекламные файлы cookie, которые позволяют нам показывать вам релевантную цифровую рекламу. Эти типы файлов cookie также ограничивают количество показов рекламы и помогают нам оценивать эффективность наших маркетинговых кампаний. Мы используем файлы cookie, чтобы идентифицировать и повторно нацеливать пользователей, которые могут быть заинтересованы в наших продуктах, услугах или предложениях как на нашем Сайте, так и на сторонних веб-сайтах. Например, мы используем запатентованную технологию для целевого использования пользователей путем создания рекламных материалов на основе предыдущего поведения пользователей. Чтобы отключить рекламу на основе интересов, см. раздел Прямой маркетинг и поведенческая реклама ниже.
Вы можете запретить использование файлов cookie, изменив настройки вашего веб-браузера так, чтобы (i) он не принимал новые файлы cookie, (ii) информировал вас о новых файлах cookie или (iii) удалял все уже полученные файлы cookie. Удаление или отключение будущих файлов cookie может повлиять на ваш пользовательский опыт, и вы не сможете воспользоваться некоторыми функциями нашего Сайта (например, сохранением товаров в вашей корзине между посещениями, настройкой вашего веб-сайта и повышением релевантности маркетинговых сообщений).
Мы также используем веб-маяки, чтобы помочь нам идентифицировать ваш компьютер и оценить поведение пользователя, например, реакцию на рекламные акции. Веб-маяки — это небольшие GIF-файлы, которые могут быть встроены в другие графические изображения, электронные письма и т. п. Чтобы предотвратить использование веб-маяков на нашем сайте, вы можете использовать такие инструменты, как AdBlock Plus. Чтобы предотвратить использование веб-маяков в электронных письмах, настройте свою почтовую программу так, чтобы в сообщениях не отображался HTML.
Прямой маркетинг и поведенческая реклама
Мы можем напрямую отправлять вам маркетинговые сообщения и материалы по электронной почте, по почте и другим каналам, чтобы информировать вас о новых продуктах, акциях и предоставлять другую информацию, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать. Вы можете в любое время отказаться от получения от нас прямых маркетинговых сообщений через свои настройки здесь или нажав на любую ссылку «отписаться» в любом маркетинговом сообщении, которое вы получаете от нас. Обратите внимание, что если вы попросите нас прекратить отправлять вам маркетинговые сообщения, мы продолжим отправлять вам административные и сервисные сообщения (например, обновления заказов и другую важную или транзакционную информацию).
Обратите внимание, что если при общении с luopeitarx.com или использовании Сайта или Приложения вы используете более одного имени или адреса электронной почты, вы можете продолжать получать от нас сообщения на любое имя или адрес электронной почты, не указанные в вашем запросе на отказ.
Мы также можем показывать персонализированную рекламу на основе интересов как на принадлежащих luopeitarx.com сайтах, так и на сайтах, управляемых luopeitarx.com, а также на неаффилированных сайтах. Реклама на основе интересов, также иногда называемая персонализированной или целевой рекламой, показывается вам на основе информации из таких действий, как покупки на наших сайтах, посещение сайтов, содержащих контент или рекламу luopeitarx.com, взаимодействие с инструментами luopeitarx.com или использование наших платежных сервисов. Мы делаем это с помощью различных сетей цифрового маркетинга и рекламных бирж, и мы используем ряд рекламных технологий, таких как веб-маяки, пиксели, рекламные теги, файлы cookie и мобильные идентификаторы, а также специальные услуги, предлагаемые некоторыми сайтами и социальными сетями, такие как служба Custom Audience Facebook.
Мы предлагаем вам выбор относительно получения от нас рекламы на основе интересов. Вы можете отказаться от определенной рекламы на основе интересов, которая использует наши файлы cookie, связавшись с нами. Также обратите внимание, что удаление файлов cookie браузера может удалить ваши настройки файлов cookie, поэтому вам может потребоваться отказаться снова в будущем.
Блоги, обзоры и форумы
Сервис также может время от времени предлагать общедоступные блоги, обзоры или форумы. Любая информация, которую вы предоставляете в этих областях, может быть прочитана, собрана и использована другими лицами, которые имеют к ним доступ. Чтобы запросить удаление вашей информации из блогов, обзоров клиентов или форумов, свяжитесь с нами по адресу sales@luopeitarx.com. Обратите внимание, что в некоторых случаях мы не сможем удалить вашу информацию.
Наши меры безопасности
Безопасность вашей информации важна для нас. Мы используем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного использования, раскрытия и потери. Технология шифрования, включая текущие стандартные протоколы шифрования, используется для защиты личной информации в определенных областях наших веб-сайтов во время передачи через Интернет. Мы используем поставщика платежных услуг, соответствующего стандарту PCI, по защищенной сети. Если у вас есть вопросы о безопасности вашей информации, свяжитесь с нами по адресу sales@luopeitarx.com.
Мы призываем вас принять разумные меры для защиты вашего пароля и вашего компьютера, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к вашей учетной записи. Не забудьте выйти из своей учетной записи и закрыть окно браузера, если вы используете общий компьютер в общественном месте, например, в библиотеке или интернет-кафе.
Хранение вашей информации
Мы будем хранить вашу информацию до тех пор, пока у вас есть учетная запись или пока она нам нужна для выполнения цели, для которой она была собрана или раскрыта вам во время сбора. Мы также можем хранить часть вашей информации, если это необходимо для соблюдения юридических или нормативных требований, разрешения споров, предотвращения мошенничества или злоупотреблений, обеспечения соблюдения наших Условий использования или для других допустимых целей.
Когда у нас больше не будет необходимости хранить вашу информацию, мы либо удалим ее из наших систем, либо анонимизируем ее, чтобы она больше не позволяла вас идентифицировать.
Конфиденциальность детей
Сайт, Приложение и Сервис не предназначены для детей, и мы сознательно не собираем информацию о детях младше 16 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что у нас есть информация о вашем ребенке, свяжитесь с нами по адресу sales@luopeitarx.com.
Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Мы можем время от времени изменять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить новые способы обработки вашей информации. Измененная Политика конфиденциальности вступит в силу немедленно после публикации на Сервисе. Если мы внесем существенные изменения, которые повлияют на вашу информацию, мы уведомим вас о таких изменениях через Сайт, Приложение, по электронной почте или с помощью других средств связи. Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту страницу для получения последней информации о нашей политике конфиденциальности.
Нужна дополнительная помощь:
Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
Электронная почта: sales@luopeitarx.com
WhatsApp: +86 18126777722
Телефон: (+86) 18126777722
Рабочее время: (CST), UTC +8 с 6:00 до 22:00.
Адрес штаб-квартиры：
Комната 408, № 63, проспект Цзиноу, город Наньцунь, район Паньюй, город Гуанчжоу, провинция Гуандун, Китай.